Estratificación

La estratificación es una herramienta estadística que clasifica los elementos de una población que tiene afinidad para así analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento.

La estratificación contribuye a identificar las causas que hacen mayor parte de la variabilidad, de esta forma se puede obtener una comprensión detallada de la estructura de una población de datos, examinando así la diferencia en los valores promedio y la variación en los diferentes estratos.

La estratificación puede realizarse dentro de análisis periodo a periodo, o un análisis de unidad a unidad

Causa Efecto

Es una técnica que permite analizar la resolución de problemas esta fue desarrollada por el profesor Kaoru Ishikawa sirve para explicar como diverso factores afectan un proceso, la clasificación y relación entre los mismos.

Es importante que el diagrama representa las ideas de diferentes personas implicadas en el problema, para este ejercicio es bueno utilizar la lluvia de ideas como insumo en la construcción de este diagrama.

Para iniciar la construcción y desarrollo del diagrama identifique el efecto o problemática que requiere solución, después identifica las cusas del mimo teniendo especial cuidado en identificar causas y sub-causas que contribuyen al efecto, las causas corresponden a las ramas principales y las sub-causas componen estas ramas. Ahora verifique las causas mas probables a través de la recolección y el análisis de datos para así ver el impacto que tiene sobre el efecto es importante que para cada una de las causa probables se identifique el quien, el que, el donde, cuando y porque, para poder precisar bien el efecto.

Diagrama de Pareto

La idea del diagrama es que se identifiquen los pocos vitales que corresponde a un 20% sobre los cuales se debe tomar la acciones correctivas y donde se obtendrá mayor beneficio, así se puede priorizar las acciones, permitiendo una comparación entra la situación pasada y la actual.

Para iniciar la construcción identifique el problema o el área de mejora, elabore un listado de los factores que inciden en la problemática, ahora defina un periodo de tiempo en el cual recolectara datos, ahora construya una hoja de verificación de acuerdo a los parámetros que desee analizar, recuerde que debe tener claro el periodo en el cual se realizara el análisis.

Recolectados los datos ordénelos de acuerdo con la frecuencia iniciando con el mayor, ahora obtenga el porcentaje absoluto, el relativo atribuible a cada factor y porcentaje relativo acumulado.

Construya una tabla que incluya los siguientes campos Factores del problema, Frecuencia de Ocurrencia, % absoluto, % relativo y % relativo acumulado.

Para graficar en el eje horizontal ubica los factores de izquierda a derecha de forma decreciente, y se grafica cruzando los puntos con el eje horizontal según los datos de la frecuencia.

Hoja de Verificación

La hoja de verificación es una herramienta que sirve para llevar acabo el registro y organización de la información recolectada, su utilidad se centra en poder proporcionar registros históricos del comportamiento de un proceso en el tiempo, es el inicio del pensamiento estadístico y permite que se consoliden las opiniones en hechos y datos.

Para utilizar una hoja de verificación debe cerciorarse del propósito con el cual va efectuar la recolección de datos, decida de qué manera los va a recolectar, estime cuanto va a ser el total de los datos recolectados, elija el formato de hoja que va a utilizar e inicie el registro de los datos.
Existen hojas de verificación para registros de datos, para la localización de imperfecciones y para la verificación de especificaciones.

HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Herramientas de análisis que permiten estudiar los procesos con la finalidad de mejorarlos. Las siete herramientas son: Diagrama de Causa-Efecto, Planilla de Inspección, Gráfico de Control, Diagrama de Flujo, Histograma, Gráfico de Pareto y Diagrama de Dispersión.